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理由①：「何度でも」相談料無料
相談者の方が最も不安に思われるのは、
・法律相談をして、たくさんお金がかかったらどうしよう…
・時間制限があると、言いたいことをうまく伝えられないかも…
という点ではないでしょうか。
このような相談者の方の不安を解消するために、岡野法律事務所では、
法律相談を「何度でも無料」
にしています。
多くの事務所は、「最初の30分のみ無料」、「特定の相談内容だけ無料」
にしている所ばかりですが、岡野法律事務所では、
・「どんな相談内容」でも無料
・「回数無制限」で無料
にしています。
なぜこのような無料相談をやっているかというと、
相談者の方には「1ミリ」たりともリスクを負わせたくない
という岡野法律事務所のポリシーがあるからです。
弁護士に頼むかどうか分からない段階でお金を払うのは大きなリスクですし、
30分ごとに5000円という状況は相談者の方に緊張を強いると思います。
そこで、少しでも安心して相談していただくために、
岡野法律事務所側がリスクを全て肩代わりしようと考えたのです。
相談者の方にはリスクはありませんので、ゆっくりと話をお聞かせ下さい。
理由②：顧客サービスの徹底
弁護士業界は「サービス意識が非常に低い」業界です。
・何となく無愛想で「上から目線」でものを言われる…
・難しい言葉ばかり使って説明が分かりにくい…
・電話対応が事務的で冷たい…
ホームページで「親切・丁寧」などと謳っている弁護士事務所であっても、
他の業界と比べるとサービスのレベルが低いのが現実です。
岡野法律事務所では、このような業界の現状を変えるため、弁護士と秘書に対して定期的に
研修を実施し、お客様の声を毎日現場にフィードバックして改善を行っています。
それによって、
「弁護士の丁寧で分かりやすい法律相談」
「秘書の優しくて安心感のある電話対応」
を実現しています。
弁護士・事務局ともども、
・ただでさえトラブルで不安な相談者に余計な負担をかけたくない
・勇気を出して電話をかけてきてくれた相談者に少しでも安心してもらいたい
という気持ちで顧客サービスの徹底に取り組んでいますので、安心してご相談下さい。
理由③：お客様からの圧倒的な支持
岡野法律事務所では、「お客様の声」を集めています。
2023年12月現在、お客様の声が累計17,000件を超える数となっておりますので、その一部を紹介させて下さい。
お客様の声①H様
・法律事務所なんて初めてだから、うまく話せるか、聞きたい事をちゃんと聞けるか不安でした。
・無料相談だからどこまで話をしていいのか、どの範囲まで教えてもらえるか分からなかった。
・何度でも無料相談ができるというのはもちろんなんですが、電話対応が良いというのを見たので、電話がかけやすかった。
・うまく話せない事に対しても丁寧に応えてくれたり、専門家からのアドバイスが聞けて少し楽になりました。
・子供がいたので騒がしかったのですが、笑顔で相談していただいて話しやすかったです。
お客様の声②N様
・何度でも無料相談ができるという所
・見積り無料なので、気軽に相談できると思ったから。
緊張しましたが、柔らかい雰囲気の方だったので話しやすかったです。
抱えていた不安に対して的確な回答をして下さり不安が取り除かれました。
「弁護士を雇った方が良いか迷っている。見積もりが欲しい。」と言ったらすぐに概算で見積もって下さいました。
私が雇った方が貴社の利益になるのに、雇うようにすすめられたりすることが一切ありませんでした。相談に来て良かったです。ありがとうございました。
お客様の声③I様
・うまく話が伝えられるか
・敷居が高いイメージでちゃんと相談にのってくれるのか
・値段（すごく高い料金を取られるイメージ）
・初めてなのでどういう感じかわかんないので全て不安に感じました
・相談したあと、いい結果ぢゃなかったらと思うとすごく不安です
受付から相談員（弁護士の方）みなさんすごく丁寧で安心でした。
うまく伝えられなかったりすると、ゆっくり聞いてくれて助かりました。
相談する前は不安だらけだったのですが、話を聞いていただいて、アドバイスを受け前向きになれました。わざわざ時間を作っていただき本当にありがというございます。
お客様の声④W様
私の小さな悩みで法律の先生の手を煩わせてもいいかと不安でした。
また、法律はむずかしいものだと思っていたので、怖く思っていました。
ホームページに載っていた時間制限なしで無料という点でお電話させて頂きました。
また、お電話した際、秘書の方が優しく丁寧に対応して下さり、安心しました。
ここに来る前に、電話で無料相談ができる所へ相談をしたのですが、ゆっくり話せるような雰囲気ではなく、言葉の所々にトゲがあり、法律事務所は怖いものだと思っていました。しかし、ここの先生はにこやかに丁寧にじっくりと話をきいてくださり、私も不安だったことをすべて解消することができました。
ここに出会わなければ、法律事務所は怖いというイメージを一生持ってしまっていたと思います。先生、受付の方、本当にありがとうございました！明日から前を向いてしっかり歩いて行きます。
お客様の声⑤T様
先生へ
本日はご相談にのっていただき、誠にありがとうございました！
岡野法律事務所に出会う前の話ですが、今まで、何人かの弁護士の方にご相談しましたが、お金にならないような問題は引き受けないと断られたり、相談の制限時間内に答えを出さずに時間を延長しようとする方が多く、私たちの希望している解決策が全く得られずに費用とストレスだけが増えていきました。
確かに、弁護士さんも生活があるので仕事内容を選ぶのは当然だと思いますが、お金が基準なのなら、弁護士さんに相談することに意味があるのだろうか？と失望が強かったのですが、岡野法律事務所のホームページを見て、もう一度だけ弁護士さんを信じて相談してみようと思いました。
岡野法律事務所に相談して本当に良かったと思いました。
時間制限無しに、親身になって相談にのって下さり、私たちの問題解決への道を示して下さいました。
もっと早く岡野法律事務所に出会えていれば・・・と思いました。
心より感謝申し上げます。
最後に
私が法律相談をしていて感じるのは、
一人で問題を抱え込んで、苦しんでらっしゃる方がとても多い
ということです。
専門家に相談すれば気分も楽になるし、解決手段もすぐに見つかるのですが、
「相談に行く」という一歩がとても大きな壁になっているように思うのです。
岡野法律事務所は、そのような方のために「何とか力になりたい」と考えています。
その目的を達成するためなら、いくらでもリスクをとるし、業界のタブーにも積極的に挑んできたい。依頼者のためになるなら、同業者を敵に回しても構わない。
そのような想いで仕事をしています。
なので、一人で悩むことだけはやめて欲しい。
私たちを頼って欲しいのです。
電話で問い合わせをするのは、なかなか勇気がいると思いますが、
秘書が優しく対応するので安心ですし、メールでの問い合わせであれば、
24時間365日いつでも好きな時間で問い合わせしていただけます。
また、平日の来所が難しいという場合は、事前にご相談いただければ、
土日でも柔軟に対応させていただきます。
岡野法律事務所の弁護士・秘書一同、心よりお待ちしておりますので、
ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
